Allgemeine Geschäftsbedingungen des 21luckybet Casinos

Neueste Nachrichten: Juni 2025

Diese Ressource erläutert die Teilnahmebedingungen, die Voraussetzungen für die Teilnahmeberechtigung, die besten Möglichkeiten zur Sicherheit Ihres Kontos und wie Sie auf dieser Plattform bezahlt werden. Diese Anweisungen legen Wert auf sichere Interaktionen und konformes Gameplay unter Einhaltung der von der Regierung festgelegten Regeln. Alle Nutzer müssen den Altersgrenzen in ihrem Gebiet zustimmen, die in der Regel 18+ oder das gesetzliche Minimum in diesem Gebiet betragen.

Regeln für die Registrierung eines Benutzerkontos und die Überprüfung seines Alters

1. Alle Spieler müssen sich anmelden, bevor sie eine der Spielfunktionen nutzen können
2. Im Anmeldeformular werden korrekte persönliche Daten abgefragt, beispielsweise Ihr vollständiger gesetzlicher Name, Ihre Privatadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
3. Nur Menschen, die genaue und aktuelle Informationen liefern, können weitermachen
4. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um teilnehmen zu können, oder älter, wenn das örtliche Recht dies vorsieht;
5. Bei der Anmeldung müssen Sie Ihr Geburtsdatum eingeben;
6. Automatisierte Systeme überprüfen das Alter neuer Benutzer. Wenn diese gefälschte Informationen übermitteln, werden sie sofort gesperrt
7. Kontoinhaber müssen nach der Erstellung eines Profils einen Überprüfungsprozess durchlaufen;
8. Möglicherweise müssen Sie im Rahmen dieses Vorgangs offizielle Dokumente wie einen Führerschein, einen Reisepass oder einen amtlichen Personalausweis hochladen
9. Möglicherweise müssen Sie auch einen Adressnachweis vorlegen, der nicht älter als drei Monate ist, beispielsweise einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung
10. Wenn Sie die erforderlichen Unterlagen nicht fristgerecht einsenden, kann Ihr Konto eingeschränkt oder geschlossen werden;
11. Wenn Sie Anmeldeinformationen von Drittanbietern, Proxyserver oder gefälschte Aufzeichnungen verwenden, um diese Regeln zu umgehen, werden Sie dauerhaft gesperrt und den Behörden gemeldet;
12. Es kann nur ein Benutzerkonto pro Person, Haushalt und IP-Adresse geben;
13. Sie können nicht mehr als ein Konto haben. Wenn Sie dies tun, wird Ihr Konto deaktiviert und alle Gewinne gehen verloren
14. Nur Personen, die alle Validierungsprüfungen bestanden haben, können Geld einzahlen, Gewinne abheben und an bezahlten Veranstaltungen teilnehmen;
15. Teilnehmer müssen ihre Anmeldeinformationen geheim halten;
16. Die Person, die sich registriert hat, ist die einzige, die für alle über ein registriertes Konto durchgeführten Aktionen verantwortlich ist;
17. Indem sie fortfahren, erklären sich Benutzer damit einverstanden, dass ihre Konten dauerhaft geschlossen und ihr Geld einbehalten werden können, wenn sie die Regeln für Berechtigung und Authentifizierung nicht befolgen, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Erläuterung der Regeln für Ein- und Auszahlungen

Spieler müssen eine der akzeptierten Zahlungsmethoden auswählen, bevor sie Geld hinzufügen können. Die minimalen und maximalen Einzahlungslimits für jede Methode liegen normalerweise zwischen €10 und €5.000 pro Transaktion. Nur verifizierte Konten können Geld hinzufügen. Zahlungen von anderen Personen sind nicht zulässig und der Name auf dem Konto muss mit den Zahlungsinformationen übereinstimmen. Sie können Auszahlungen nur mit der gleichen Methode vornehmen, mit der Sie Einzahlungen vorgenommen haben, solange diese verfügbar ist. Der Kundensupport wird Sie über eine andere Möglichkeit informieren, dies zu tun, wenn diese nicht möglich ist. Der Mindestbetrag, den Sie herausnehmen können, beträgt normalerweise €20. Wenn Sie mehr als €2.000 verlangen, müssen Sie möglicherweise weitere Nachweise vorlegen, beispielsweise aktuelle Stromrechnungen oder Kontoauszüge. Einzahlungen werden in der Regel sofort bearbeitet, Abhebungsanfragen werden jedoch innerhalb von 72 Stunden nach dem Versand geprüft. An Wochenenden und Feiertagen können die Bearbeitungszeiten länger sein. Nach Erhalt der Genehmigung kann es bei Banken und anderen Finanzinstituten länger dauern, bis die Transaktion abgeschlossen ist. Sie können kein Bonusgeld herausnehmen, bis Sie alle Wettanforderungen erfüllt haben. Wenn Sie versuchen, eine Auszahlung zu verlangen, bevor Sie diese abgeschlossen haben, wird Ihre Anfrage storniert und das Bonusgeld, das Sie nicht gesetzt haben, kann Ihnen entzogen werden. Der Betreiber kann Auszahlungen aufteilen, verzögern oder ablehnen, wenn er aus Sicherheitsgründen ungewöhnliche Aktivitäten feststellt. Um die Aktivität im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass alle Regeln eingehalten werden, ist es eine gute Idee, die Transaktionsverläufe im Konto-Dashboard regelmäßig zu überprüfen.

Bonusbedingungen: Wetten, Ablauf und Limits

Sie können keine Gewinne aus Werbeguthaben abheben, bis Sie bestimmte Wettanforderungen erfüllt haben. Wenn ein Spieler beispielsweise einen Spielbonus von 100 $ mit einer 35-fachen Durchspielanforderung erhält, muss er insgesamt 3.500 $ setzen, bevor er auszahlen kann. Manche Dinge, wie Wetten auf Spiele mit geringem Risiko oder Spiele, die nicht Teil der Kampagne sind, helfen Ihnen nicht, diese Durchspielanforderungen zu erfüllen. Bevor Sie mit dem Wetten mit Aktionsgeldern beginnen, sehen Sie sich die Liste der Spiele an, die sich qualifizieren. Für Werbeaktionen gelten strenge Enddaten. Sofern nicht anders angegeben, haben Sie ab dem Aktivierungsdatum sieben Tage Zeit, um Freispiele oder entsprechende Einzahlungen zu nutzen oder durchzuspielen. Alle Credits oder Spins, die zu diesem Zeitpunkt noch nicht verwendet wurden, gehen verloren, ebenso wie alle Gewinne, die mit diesen Credits oder Spins erzielt wurden. Wenn Sie aktive Anreizgutschriften verwenden, können Sie höchstens 5 $ oder den Gegenwert in Ihrer Währung auf jede Drehung oder Runde setzen. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, könnten Sie Ihren Gewinn verlieren und der Saldo des aktiven Angebots könnte geschlossen werden. Behalten Sie die Höhe Ihrer Einsätze genau im Auge, um innerhalb der Grenzen zu bleiben. Man kann nicht immer die meisten Belohnungen herausnehmen. Beispielsweise sind Renditen aus Angeboten ohne Einzahlung normalerweise auf 100 $ begrenzt. Bei der Bearbeitung werden Rücksendungen über diesen Betrag herausgenommen. Durch die Einhaltung dieser Grenzen wird sichergestellt, dass die Auszahlung qualifizierter Gewinne reibungslos verläuft.

Richtlinien für verantwortungsvolles Glücksspiel und Schutz der Spieler

Diese Plattform verfügt über strenge Regeln, die dazu beitragen, die Sicherheit aller zu gewährleisten, während sie sie nutzen. Menschen können tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits dafür festlegen, wie viel sie einzahlen, verlieren oder mit proaktiven Limits spielen können. Sie können diese Limits ganz einfach auf Ihrem persönlichen Dashboard ändern, wenn Sie sie jedoch erhöhen möchten, müssen Sie eine gewisse Zeit warten. Selbstausschlussfunktionen ermöglichen es Benutzern, den Zugriff für kurze Zeit (24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage) oder für immer zu blockieren. Wenn Sie es aktivieren, wird der Zugriff sofort blockiert und alle Spielfunktionen werden für die gewählte Zeit ausgeschaltet. Wenn Sie in dieser Zeit versuchen, neue Profile zu erstellen, werden Sie dauerhaft gesperrt. Automatisierte Überwachungstools suchen nach Anzeichen von Verhalten, das schädlich sein könnte, wie plötzliche Erhöhungen der Einsatzbeträge oder lange Sitzungen. Sobald die Supportmitarbeiter identifiziert sind, leiten sie eine vertrauliche Überprüfung ihres Wohlbefindens ein und können zusätzliche Schutzmaßnahmen verhängen, darunter obligatorische Sitzungsbeschränkungen oder das Eingreifen zertifizierter Berater. Verifizierungstools verhindern den Zugriff auf minderjährige Personen und nutzen erweiterte Dokumentenprüfungen und Verifizierungsdienste Dritter. Für alle Benutzer wird jährlich eine routinemäßige erneute Überprüfung durchgeführt. Die Zusammenarbeit mit spezialisierten Hotlines bietet rund um die Uhr vertrauliche Unterstützung. Kontakte zu Organisationen wie GamCare, Gambling Therapy und lokalen Unterstützungsanbietern finden Sie im Hilfebereich. Direkte Links ermöglichen einen schnellen Zugriff auf Selbstbewertungstools, Bildungsressourcen und personalisierte Unterstützungspläne.

Marketingpräferenzen sind vollständig anpassbar. Deaktivieren Sie Werbebotschaften oder Benachrichtigungen jederzeit über die Benachrichtigungseinstellungen, um unerwünschte Spielanreize zu vermeiden. Der Anbieter gibt Nutzerdaten niemals ohne ausdrückliche Zustimmung zu Werbezwecken an Dritte weiter. Support-Agenten erhalten jährlich Schulungen zu den neuesten verantwortungsvollen Spielstandards und Interventionsprotokollen. Das Feedback der Benutzer wird vierteljährlich gesammelt, um die Schutzmechanismen zu verbessern und eine kontinuierliche Abstimmung mit regulatorischen Anforderungen und bewährten Verfahren sicherzustellen.

Streitbeilegungs- und Beschwerdeverfahren

Im Falle einer Meinungsverschiedenheit über Transaktionen oder die Leistungserbringung gibt es sofortige Lösungsmaßnahmen. Benutzer müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Vorfall eine schriftliche Beschwerde einreichen und dabei alle relevanten Details über das Kundensupportportal angeben. Zur Untermauerung der Behauptung sind Anhänge wie Screenshots oder der Korrespondenzverlauf erforderlich.

1. Erste Überprüfung: Das Supportpersonal bestätigt den Empfang innerhalb von 48 Stunden und weist eine Referenznummer für die Nachverfolgung zu
2. Untersuchung: Ein engagierter Spezialist untersucht die Angelegenheit und verweist auf Kontoaktivitätsprotokolle und aufgezeichnete Mitteilungen;
3. Ergebnisbenachrichtigung: Innerhalb von 10 Werktagen wird eine detaillierte schriftliche Antwort bereitgestellt, in der die Ergebnisse und etwaige Korrekturmaßnahmen dargelegt werden;
4. Wenn das Ergebnis unbefriedigend ist, ist eine Eskalation an das Management durch Beantwortung der Fall-E-Mail innerhalb von sieben Tagen zulässig;
5. Das Management wird die vorherige Handhabung bewerten und innerhalb von 14 Tagen schriftlich eine endgültige Entscheidung treffen;
6. Sollten interne Prozesse keine Lösung finden, stehen externe Rechtsmittel zur Verfügung. Benutzer können sich an eine unabhängige Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) wenden, die von der Lizenzaufsichtsbehörde anerkannt ist;
7. ADR-Dienste sind kostenlos und ihre Entscheidung ist für den Betreiber bindend;
8. Die Kontaktinformationen des benannten ADR-Anbieters finden Sie im Fußzeilenbereich der Website
9. Die gesamte Kommunikation während dieses Prozesses muss auf Englisch erfolgen und alle Aufzeichnungen werden mindestens fünf Jahre lang aufbewahrt, um den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen;
10. Den Benutzern wird empfohlen, Kopien der gesamten Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Streit aufzubewahren.

Richtlinien zur Kontosperrung,-schließung und zum Selbstausschluss

Der Benutzerzugriff kann vorübergehend eingeschränkt oder dauerhaft geschlossen werden, wenn Hinweise auf Betrug, die Erstellung mehrerer Profile, nicht genehmigte Finanzaktivitäten oder Verstöße gegen festgelegte Regeln festgestellt werden. Vor der Aufhebung von Beschränkungen oder der Bearbeitung zurückgegebener Salden können Überprüfungsdokumente angefordert werden. Die Einbehaltung von Geldern in ausgesetzten Guthaben entspricht den regulatorischen Verpflichtungen, während die Untersuchungen abgeschlossen sind. Eine proaktive Schließung kann direkt über Unterstützungskanäle beantragt werden. Bevor die freiwillige Schließung abgeschlossen ist, werden alle nicht abgewickelten Wetten ungültig und ausstehende Abhebungen können an verknüpfte Finanzinstrumente abgewickelt werden. Zur Bestätigung von Schließungsanfragen müssen Kontaktinformationen überprüft werden, um das Risiko unbefugter Änderungen zu minimieren. Es stehen vorübergehende oder dauerhafte Selbstausschlussanfragen zur Verfügung, die es Benutzern ermöglichen, den Plattformzugriff für eine bestimmte Dauer oder auf unbestimmte Zeit zu blockieren. Sobald eine Selbstausschlussfrist beginnt, wird das Konto gesperrt und alle erneuten Kontoversuche, einschließlich neuer Registrierungen oder alternativer Identitätsübermittlungen, werden durch den Abgleich personenbezogener Daten und Geräteparameter blockiert. Während des Ausschlusses werden alle Werbeangebote deaktiviert und die Kommunikation über neue Marketingaktivitäten ausgesetzt. Eine vorzeitige Reaktivierung ist nicht möglich; alle Ausschlüsse werden bis zum Ablauf der ursprünglich beantragten Frist durchgesetzt. Nach Ablauf müssen Benutzer ausdrücklich eine Wiedereinstellung beantragen, die erst nach einer gründlichen Berechtigungsprüfung zum Schutz des Benutzerwohls bearbeitet wird. Alle Kontobeschränkungen entsprechen den Datenschutzstandards und gesetzlichen Anforderungen. Anfragen und Statusänderungen werden auf sicheren Servern dokumentiert und alle Streitigkeiten bezüglich Aussetzung oder Schließung werden von einem speziellen Compliance-Team zur Lösung gemäß der lokalen Gesetzgebung bearbeitet.

Datenschutz, Sicherheit und Vertraulichkeitsklauseln

Umgang mit personenbezogenen Daten

Alle während der Kontoerstellung und des Spiels gesammelten Benutzerdaten entsprechen strikt der DSGVO, dem britischen Datenschutzgesetz 2018 und ähnlichen regionalen Rahmenwerken. Die gesammelten Informationen beschränken sich auf das, was für die Bereitstellung von Diensten, die Zahlungsabwicklung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist. Identifizierbare Angaben wie Name, Adresse, Geburtsdatum und Finanzunterlagen werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung und ausschließlich zu vereinbarten Zwecken verarbeitet.

Verschlüsselungsprotokolle

Elektronische Kommunikation und Transaktionsinformationen werden mit der 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie geschützt. Mehrschichtige Firewalls und Intrusion Detection-Systeme arbeiten kontinuierlich, um unbefugten Zugriff zu blockieren. Der Zugriff auf sensible Daten ist streng auf zertifiziertes Personal beschränkt, das strengen Authentifizierungsverfahren unterliegt.

Vertraulichkeitspflichten

Von Benutzern bereitgestellte Daten werden niemals an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder erfolgt mit formeller Zustimmung. KYC- und AML-Überprüfungen werden nur von zertifizierten Anbietern durchgeführt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten bei obligatorischen Kontrollen sicher bleiben. Vereinbarungen zum Datenaustausch werden regelmäßig geprüft und auf ihre Einhaltung überprüft.

Datenaufbewahrung und-löschung

Aufzeichnungen werden nur für die durch Lizenzbestimmungen vorgeschriebenen Zeiträume gespeichert, in der Regel fünf Jahre nach Kontoschließung, um den regulatorischen und betrügerischen Anforderungen gerecht zu werden. Nach Ablauf dieser Verpflichtungen werden Daten dauerhaft aus Live- und Backup-Umgebungen gelöscht.

Empfehlungen zur Kontosicherheit

Es wird empfohlen, sichere, eindeutige Passwörter festzulegen und diese alle sechs Monate zu aktualisieren. Für zusätzlichen Schutz ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verfügbar und wird empfohlen. Benutzer sollten die Wiederverwendung von Passwörtern von nicht verwandten Plattformen vermeiden und verdächtige Kontoaktivitäten unverzüglich über offizielle Kommunikationskanäle melden.

Recht auf Zugriff, Berichtigung oder Entfernung von Daten

Anfragen zur Datenüberprüfung,-korrektur oder-entfernung können durch Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten (DSB) über ein spezielles Supportformular gestellt werden. Jede Anfrage wird innerhalb gesetzlicher Fristen bearbeitet und eine Handlungsbestätigung bereitgestellt.

Vorfallmanagement

Im Falle eines vermuteten Verstoßes werden die betroffenen Benutzer umgehend informiert und es werden Schritte zur Minderung potenzieller Risiken dargelegt. Alle Vorfälle werden den zuständigen Aufsichtsbehörden gemäß den gesetzlichen Anforderungen gemeldet. Diese Protokolle stellen sicher, dass Ihre Daten bei jeder Interaktion mit unserer Plattform privat und sicher bleiben.