Termini e condizioni del casinò 21luckybet

Ultime notizie: giugno 2025

Questa risorsa spiega le regole per partecipare, i requisiti per essere idonei, i modi migliori per mantenere il tuo account al sicuro e come essere pagato su questa piattaforma. Queste istruzioni sottolineano l'importanza di interazioni sicure e di un gameplay conforme, nel rispetto delle regole stabilite dal governo. Tutti gli utenti devono accettare i limiti di età nella loro zona, che di solito sono 18+ o il minimo legale in quella zona.

Regole per la registrazione di un account utente e il controllo della sua età

1. Tutti i giocatori devono registrarsi prima di poter utilizzare una qualsiasi delle funzionalità di gioco;
2. Il modulo di registrazione richiede informazioni personali corrette, come nome legale completo, indirizzo di casa, indirizzo e-mail e numero di telefono;
3. Le persone che forniscono informazioni accurate e aggiornate saranno le uniche che potranno andare avanti;
4. Devi avere almeno 18 anni per partecipare, o più se lo dice la legge locale;
5. Devi inserire la tua data di nascita quando ti iscrivi;
6. I sistemi automatizzati controllano l'età dei nuovi utenti; se inviano informazioni false, verranno sospesi immediatamente;
7. I titolari di account devono sottoporsi a un processo di verifica dopo aver creato un profilo;
8. Potrebbe essere necessario caricare documenti ufficiali come patente di guida, passaporto o carta d'identità rilasciata dal governo come parte di questo processo;
9. Potrebbe anche essere necessario mostrare una prova di indirizzo che non abbia più di tre mesi, come un estratto conto bancario o una bolletta;
10. Se non invii la documentazione richiesta entro la scadenza, il tuo account potrebbe essere limitato o chiuso;
11. Utilizzando credenziali di terze parti, server proxy o record falsi per aggirare queste regole verrai bannato in modo permanente e segnalato alle autorità;
12. Può esserci un solo account utente per persona, nucleo familiare e indirizzo IP;
13. Non puoi avere più di un account e, se lo fai, il tuo account verrà disabilitato e tutte le vincite andranno perse;
14. Solo le persone che hanno superato tutti i controlli di convalida possono inserire denaro, prelevare vincite e partecipare a eventi a pagamento;
15. I partecipanti devono mantenere private le proprie informazioni di accesso;
16. La persona che si è registrata è l'unica responsabile di tutte le azioni intraprese tramite un account registrato;
17. Continuando, gli utenti accettano che se non rispettano le regole di idoneità e autenticazione, i loro conti potrebbero essere chiusi definitivamente e il loro denaro potrebbe essere trattenuto, come richiesto dalla legge.

Spiegazione delle regole per il deposito e il prelievo

I giocatori devono scegliere uno dei metodi di pagamento accettati prima di poter aggiungere denaro. I limiti minimi e massimi di deposito per ciascun metodo sono solitamente compresi tra €10 e €5.000 per transazione. Solo gli account verificati possono aggiungere denaro. Non sono consentiti pagamenti da parte di altre persone e il nome sul conto deve corrispondere alle informazioni di pagamento. Puoi effettuare prelievi solo utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare i depositi, purché sia disponibile. Se questo non fosse possibile, l'assistenza clienti ti indicherà un altro modo per farlo. L'importo minimo che puoi prelevare è solitamente €20. Se chiedi più di €2.000, potrebbe essere necessario fornire ulteriori prove, come bollette recenti o estratti conto bancari. Solitamente i depositi vengono elaborati immediatamente, ma le richieste di prelievo di denaro vengono esaminate entro 72 ore dall'invio. I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi nei fine settimana e nei giorni festivi. Dopo aver ottenuto l'approvazione, le banche e gli altri istituti finanziari potrebbero impiegare più tempo per completare la transazione. Non puoi prelevare denaro bonus finché non soddisfi tutti i requisiti di scommessa. Se provi a chiedere un pagamento prima di completarli, la tua richiesta verrà annullata e il bonus in denaro su cui non hai scommesso potrebbe esserti sottratto. L'operatore può dividere, ritardare o rifiutare i pagamenti se vede attività insolite per motivi di sicurezza. Per tenere d'occhio l'attività e assicurarsi che tutte le regole vengano rispettate, è consigliabile controllare regolarmente la cronologia delle transazioni nella dashboard dell'account.

Termini del bonus: scommesse, scadenza e limiti

Non puoi prelevare alcuna vincita dai crediti promozionali finché non hai soddisfatto determinati requisiti di scommessa. Ad esempio, se un giocatore riceve un bonus di 100 $ con un requisito di playthrough pari a 35x, deve scommettere un totale di 3.500 $ prima di poter incassare. Alcune cose, come scommettere su giochi a basso rischio o giochi che non fanno parte della campagna, non ti aiuteranno a soddisfare questi requisiti di playthrough. Prima di iniziare a scommettere con denaro promozionale, dai un'occhiata all'elenco dei giochi che si qualificano. Le promozioni hanno date di fine rigorose. Hai sette giorni di tempo dalla data di attivazione per utilizzare o giocare con giri gratuiti o depositi abbinati, salvo diversa indicazione. Tutti i crediti o i giri non utilizzati entro questo momento andranno persi, insieme a tutte le vincite ottenute con tali crediti o giri. Quando utilizzi crediti incentivanti attivi, il massimo che puoi scommettere su ogni giro o round è di $ 5 o l'equivalente nella tua valuta. Se superi questo limite, potresti perdere le tue vincite e il saldo dell'offerta attiva potrebbe essere chiuso. Tieni d'occhio l'entità delle tue scommesse per rimanere entro i limiti. Non è sempre possibile ottenere il maggior numero di ricompense. Ad esempio, i resi derivanti da offerte senza deposito sono solitamente limitati a $ 100. Durante l'elaborazione vengono prelevati resi superiori a tale importo. Rimanere entro questi limiti garantisce che il prelievo delle vincite qualificate avvenga senza intoppi.

Politiche per un gioco responsabile e protezioni per i giocatori

Questa piattaforma ha regole rigide in atto per aiutare a mantenere tutti al sicuro mentre la utilizzano. Le persone possono impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili su quanto possono depositare, perdere o giocare con limiti proattivi. Puoi facilmente modificare questi limiti sulla tua dashboard personale, ma se vuoi aumentarli, devi attendere un certo periodo di tempo. Le funzionalità di autoesclusione consentono agli utenti di bloccare l'accesso per un breve periodo (24 ore, 7 giorni o 30 giorni) o per sempre. Quando lo attivi, l'accesso viene immediatamente bloccato e tutte le funzioni di gioco vengono disattivate per il periodo di tempo scelto. Se provi a creare nuovi profili durante questo periodo, verrai bloccato in modo permanente. Gli strumenti di monitoraggio automatizzati cercano segnali di comportamento che potrebbero essere dannosi, come aumenti improvvisi degli importi delle scommesse o sessioni lunghe. Una volta identificati, gli agenti di supporto avvieranno un controllo confidenziale del benessere e potranno imporre ulteriori misure di protezione, tra cui limiti obbligatori alle sessioni o l'intervento di consulenti certificati. Gli strumenti di verifica impediscono l'accesso alle persone minorenni, utilizzando controlli documentali avanzati e servizi di verifica di terze parti. La nuova verifica di routine viene effettuata annualmente per tutti gli utenti. La collaborazione con linee di assistenza specializzate offre assistenza riservata 24 ore su 24. I contatti per organizzazioni come GamCare, Gambling Therapy e fornitori di supporto locali sono disponibili nella sezione Aiuto. I collegamenti diretti consentono un rapido accesso a strumenti di autovalutazione, risorse educative e piani di supporto personalizzati.

Le preferenze di marketing sono completamente regolabili. Puoi disattivare in qualsiasi momento i messaggi promozionali o le notifiche tramite le impostazioni di notifica per evitare incoraggiamenti indesiderati a giocare. Il fornitore non condivide mai i dati degli utenti con terze parti a fini pubblicitari senza esplicito consenso. Gli agenti di supporto ricevono una formazione annuale sui più recenti standard di gioco responsabile e sui protocolli di intervento. Il feedback degli utenti viene raccolto trimestralmente per migliorare i meccanismi di protezione, garantendo un allineamento continuo con i requisiti normativi e le migliori pratiche.

Risoluzione delle controversie e procedure di reclamo

In caso di disaccordo sulle transazioni o sulla fornitura dei servizi, vengono adottate misure di risoluzione tempestiva. Gli utenti devono presentare un reclamo scritto entro 30 giorni dall'incidente, specificando tutti i dettagli rilevanti attraverso il portale di assistenza clienti. Per corroborare l'affermazione sono necessari allegati quali screenshot o cronologia della corrispondenza.

1. Revisione iniziale: il personale di supporto confermerà la ricezione entro 48 ore, assegnando un numero di riferimento per il monitoraggio;
2. Indagine: uno specialista dedicato indaga sulla questione, facendo riferimento ai registri delle attività dell'account e alle comunicazioni registrate;
3. Notifica dei risultati: entro 10 giorni lavorativi verrà fornita una risposta scritta dettagliata, che delineerà i risultati e le eventuali misure correttive;
4. Se l'esito non è soddisfacente, è consentita l'inoltro alla direzione rispondendo all'e-mail del caso entro sette giorni;
5. La direzione valuterà la gestione preventiva e fornirà una decisione definitiva per iscritto entro 14 giorni;
6. Qualora i processi interni non raggiungano una soluzione, è accessibile il ricorso esterno. Gli utenti possono rivolgersi a un organismo indipendente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), riconosciuto dall'autorità di regolamentazione delle licenze;
7. I servizi ADR sono gratuiti e la loro decisione è vincolante per l'operatore;
8. Le informazioni di contatto del fornitore ADR designato sono elencate nella sezione a piè di pagina del sito web;
9. Tutte le comunicazioni durante questo processo devono essere in inglese e tutti i registri saranno conservati per almeno cinque anni per conformarsi ai requisiti normativi;
10. Gli utenti sono incoraggiati a conservare copie di tutta la corrispondenza relativa alla controversia.

Politiche di sospensione, chiusura e autoesclusione degli account

L'accesso degli utenti può essere temporaneamente limitato o chiuso in modo permanente quando vengono rilevate prove di frode, creazione di più profili, attività finanziarie non autorizzate o violazioni delle regole stabilite. È possibile richiedere documenti di verifica prima che le restrizioni vengano revocate o che i saldi restituiti vengano elaborati. La conservazione dei fondi nei saldi sospesi è conforme agli obblighi normativi durante il completamento delle indagini. La chiusura proattiva può essere richiesta direttamente tramite canali di supporto. Prima che la chiusura volontaria venga finalizzata, tutte le scommesse non regolate verranno annullate e i prelievi in sospeso potranno essere elaborati su strumenti finanziari collegati. Le informazioni di contatto devono essere verificate per confermare le richieste di chiusura, riducendo al minimo i rischi di modifiche non autorizzate. Sono disponibili richieste di autoesclusione temporanee o permanenti, che consentono agli utenti di bloccare l'accesso alla piattaforma per una durata specificata o indefinitamente. Una volta iniziato il periodo di autoesclusione, l'account viene bloccato e tutti i tentativi di riapertura dell'account, comprese nuove registrazioni o invii di identità alternative, vengono bloccati tramite la corrispondenza dei dati personali e dei parametri del dispositivo. In caso di esclusione, tutte le offerte promozionali vengono disattivate e le comunicazioni relative alle nuove attività di marketing vengono sospese. La riattivazione anticipata non è possibile; tutte le esclusioni vengono applicate fino alla conclusione del periodo originariamente richiesto. Alla scadenza, gli utenti devono richiedere specificamente la reintegrazione, che viene elaborata solo dopo un'accurata revisione dell'idoneità per proteggere il benessere degli utenti. Tutte le restrizioni dell'account sono conformi agli standard sulla privacy e ai requisiti normativi. Le richieste e le modifiche di stato vengono documentate su server sicuri e qualsiasi controversia riguardante la sospensione o la chiusura viene gestita da un team di conformità dedicato per la risoluzione in conformità con la legislazione locale.

Clausole sulla privacy, sicurezza e riservatezza dei dati

Gestione dei dati personali

Tutti i dati degli utenti raccolti durante la creazione dell'account e il gioco rispettano rigorosamente il GDPR, il Data Protection Act del Regno Unito del 2018 e quadri normativi regionali simili. Le informazioni raccolte sono limitate a quelle necessarie per la fornitura dei servizi, l'elaborazione dei pagamenti e la conformità normativa. I dati identificabili, quali nome, indirizzo, data di nascita e documenti finanziari, vengono trattati solo con consenso esplicito e esclusivamente per scopi concordati.

Protocolli di crittografia

Le comunicazioni elettroniche e le informazioni transazionali sono protette dalla tecnologia di crittografia SSL a 256 bit. I firewall multistrato e i sistemi di rilevamento delle intrusioni funzionano continuamente per bloccare gli accessi non autorizzati. L'accesso ai dati sensibili è strettamente limitato al personale certificato che opera secondo rigorose procedure di autenticazione.

Obblighi di riservatezza

I dettagli forniti dagli utenti non vengono mai divulgati a terzi, salvo ove richiesto dalla legge o con il consenso formale. Le verifiche KYC e AML vengono effettuate solo tramite fornitori certificati, garantendo la sicurezza delle tue informazioni durante i controlli obbligatori. Gli accordi di condivisione dei dati vengono regolarmente controllati e rivisti per verificarne la conformità.

Conservazione ed eliminazione dei dati

I record vengono archiviati solo per i periodi previsti dalle clausole di licenza, solitamente cinque anni dopo la chiusura dell'account per soddisfare i requisiti normativi e antifrode. Alla scadenza di tali obblighi, i dati vengono cancellati definitivamente dagli ambienti live e di backup.

Raccomandazioni sulla sicurezza dell'account

Si consiglia di impostare password forti e uniche e aggiornarle ogni sei mesi. L'autenticazione a due fattori (2FA) è disponibile e consigliata per una protezione aggiuntiva. Gli utenti dovrebbero evitare di riutilizzare password provenienti da piattaforme non correlate e segnalare immediatamente qualsiasi attività sospetta dell'account tramite i canali di comunicazione ufficiali.

Diritto di accesso, rettifica o rimozione dei dati

Le richieste di revisione, correzione o rimozione dei dati possono essere avviate contattando il responsabile della protezione dei dati (DPO) tramite un modulo di supporto designato. Ogni indagine viene elaborata entro i tempi previsti dalla legge e viene fornita conferma dell'azione intrapresa.

Gestione degli incidenti

In caso di sospetta violazione, gli utenti interessati saranno informati tempestivamente, delineando le misure per mitigare i potenziali rischi. Tutti gli incidenti vengono segnalati alle autorità di vigilanza competenti in conformità con i requisiti legali. Questi protocolli garantiscono che le tue informazioni rimangano private e sicure durante ogni interazione con la nostra piattaforma.